ISO20000認證適用的范圍相當廣泛，主要涵蓋了以下幾個方面的行業和組織類型：

高度依賴信息技術的行業：如電信、銀行、證券、保險等行業，這些行業由于業務特性，對信息技術的依賴程度較高，需要通過ISO20000認證來確保其IT服務管理體系的可靠性和效率，從而為客戶提供更優質的服務。同時，民航、鐵路等交通領域的信息中心同樣高度依賴信息技術，也適用于ISO20000認證。

政府與行政機構：政府、行政機構的信息中心也需要通過ISO20000認證，以高效、安全地管理其信息技術資源，從而支持其業務的穩定運作。

IT相關軟硬件企業：IT軟硬件產品企業的技術服務中心同樣需要ISO20000認證。這些中心需要提供高質量的IT服務來支持其產品的銷售和維護，通過認證可以證明其服務流程的專業性和規范性。

教育與醫療機構：醫院、學校等擁有大量信息技術設備和系統的組織，也需要通過ISO20000認證來確保其IT服務管理體系能夠支持其業務的穩定運行。特別是在教育領域，隨著智慧校園建設的推進，ISO20000認證對于提升學校的信息技術管理水平具有重要意義。

數據處理與媒體中心：數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心等需要處理大量數據并確保數據安全和可用性的組織，同樣需要通過ISO20000認證來規范其IT服務管理流程，提升服務質量。

提供在線交易的企業：如電商平臺、互聯網金融企業等提供在線交易的企業信息中心，也需要ISO20000認證來確保其IT服務管理體系能夠支持其在線交易的安全、穩定和高效。

專業IT服務外包機構：提供專業IT服務外包的機構，如IT外包公司、云服務提供商等，同樣適用于ISO20000認證。這些機構需要通過認證來證明其服務質量和專業性，從而贏得客戶的信任和認可。